Política de Trocas e Devoluções

A A5 Escalada está a sua disposição para eventuais trocas e devoluções. Vejam em quais situações elas podem ser feitas, nossa principal política e a do cliente 100% satisfeito.

Troca por defeito de fabricação:
Os produtos vendidos pela A5 Escalada são inspecionados e estocados com grande controle de qualidade, por nossos funcionários e fornecedores. Em caso de constatação de defeito de fabricação, basta entrar em contato com o nosso SAC através do e-mail sac@a5escalada.com.br, telefone 21-3449-1450 ou Nextel 21-7877-9279 ID 12*26067, em um prazo máximo de 7 dias úteis após a compra, envie a mercadoria, informando o número do pedido e o motivo da troca. Assim que o produto estiver de volta em nosso estoque, enviaremos um produto substituto sem custo da postagem.

Troca simples:
Você cliente da A5 Escalada pode contar com um serviço simples de troca, basta entrar em contato com o nosso SAC através do e-mail sac@a5escalada.com.br ou Nextel 21-7877-9279 ID 12*26067 para consultar disponibilidade em estoque do produto a ser trocado, em um prazo máximo de 7 dias úteis após a compra, envie de volta para nós o produto, informando o número do pedido e o motivo da troca. Assim que o produto estiver de volta em nosso estoque será feita uma analise das condições gerais do mesmo, em busca de danos ou desgastes decorrentes ao uso,  que inviabilize a revenda do produto pelo mesmo valor que foi adquirido. Se for constatado que o produto está em condições de revenda, enviaremos em seguida o item substituto. Para a troca simples serão cobradas diferenças de preços de mercadorias, bem como a despesa de reenvio.

Devolução simples:
Caso mude de idéia e queira realizar a devolução do produto a A5 Escalada terá o prazer atende-lo, para realizar a devolução, basta entrar em contato com o nosso SAC através do e-mail sac@a5escalada.com.br, telefone: 21-2025-2037 ou Nextel 21-7877-9279 ID 12*26067 para realizar a devolução, em um prazo máximo de 7 dias úteis após a compra, envie de volta para nós o produto informando o número do pedido e o motivo da devolução. Assim que o produto estiver de volta em nosso estoque, será feita uma analise das condições gerais do mesmo em busca de danos ou desgastes decorrentes ao uso, que inviabilize a revenda do produto pelo mesmo valor que foi adquirido. Se for constatado que o produto está em condições de revenda, o cliente poderá o optar por devolução do dinheiro, em caso de cartão de credito o valor será estornado no cartão pela companhia.

Devolução por defeito de fabricação:
Os produtos vendidos pela A5 Escalada são inspecionados e estocados com grande controle de qualidade, por nossos funcionários e fornecedores. Em caso de constatação de defeito de fabricação, basta entrar em contato com o nosso SAC através do e-mail sac@a5escalada.com.br, telefone 21-2025-2037 ou Nextel 21-7877-9279 ID 12*26067 para realizar a devolução, em um prazo máximo de 7 dias úteis após a compra, envie de volta para nós o produto informando o número do pedido e o motivo da devolução. Assim que o produto estiver de volta em nosso estoque será feita uma analise para constatar o defeito, uma vez constatado, o cliente poderá o optar por devolução do dinheiro, em caso de cartão de credito o valor será estornado no cartão pela companhia.



ATENÇÃO: A A5 Escalada não efetua trocas nem devoluções de equipamentos de segurança (Mosquetões, Freios, Cordas e outros), para garantir a segurança de seus clientes